1. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、PhoenixAI, Inc.（以下「PhoenixAI」「当社」といいます）に適用され、お客様が当社のウェブサイト phoenixai.com、当社のクラウドデータベースプラットフォーム、および関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます）を利用する際に、当社が個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明するものです。

お客様がデータ処理条項を含む別個のマスターサービス契約またはエンタープライズ契約に基づいて本サービスにアクセスしている場合、それらの条項は、本ポリシーと矛盾する範囲において優先して適用されます。

2. 当社が収集する情報

お客様が提供する情報

当社は、お客様が直接当社に提供する次の情報を収集します。

• アカウント情報 — 登録時の氏名、メールアドレス、会社名、役職、パスワード
• 支払情報 — 当社の決済代行業者（Stripe）が処理する請求先住所および支払詳細。当社はカード番号の全桁を保存しません。
• コミュニケーション — お客様が当社に送信するサポート依頼、メール、フィードバックの内容
• プロフィール情報 — お客様が当社のプラットフォームで設定する各種設定および環境設定

当社が自動的に収集する情報

お客様が本サービスを利用する際、当社は次の情報を自動的に収集します。

• 利用データ — 訪問したページ、使用した機能、クエリパターン（集計・匿名化されたもの）、セッション時間
• デバイスおよび接続データ — IP アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、参照元 URL
• ログデータ — アクセス時刻、エラーログ、API 呼び出しメタデータを含むサーバーログ
• Cookie および追跡技術 — 詳細は当社の Cookie ポリシー をご覧ください

第三者からの情報

当社は、本人確認サービス、マーケティングパートナー、一般に公開されている情報源を含む第三者からお客様に関する情報を受け取ることがあり、これを当社が既に保有しているお客様に関する情報と組み合わせます。

3. 当社による情報の使用方法

当社は、収集した情報を次の目的で使用します。

• 本サービスの提供、運営、維持
• 取引の処理、および購入確認や請求書を含む関連情報の送付
• 技術的通知、更新情報、セキュリティアラート、サポートメッセージの送付
• お客様のコメントや質問への対応、およびカスタマーサポートの提供
• マーケティングコミュニケーションの送付（お客様の同意がある場合、または当社に正当な利益がある場合）
• 本サービスを改善するための利用傾向の監視および分析
• 不正行為、悪用、セキュリティインシデントの検知、防止、対処
• 法的義務の遵守

4. 当社による情報の共有方法

当社は、お客様の個人情報を販売、貸与、または取引しません。当社は、次の状況において情報を共有することがあります。

サービスプロバイダー

当社は、クラウドインフラストラクチャプロバイダー（AWS）、決済代行業者（Stripe）、分析プロバイダー、カスタマーサポートツールを含む、当社の本サービス運営を支援するサードパーティのベンダーと情報を共有します。これらのプロバイダーは、当社の指示に従ってのみお客様の情報を使用することを契約上義務付けられています。

事業の移転

PhoenixAI が合併、買収、または資産の売却に関与する場合、お客様の情報が移転されることがあります。お客様の情報が別のプライバシーポリシーの対象となる前に、当社は通知を行います。

法的要件

当社は、法律、規制、法的手続き、または政府の要請により求められる場合、あるいは PhoenixAI、当社のユーザーまたは第三者の権利および安全を保護するために、お客様の情報を開示することがあります。

5. データの保持

当社は、法律によりさらに長い保持期間が義務付けられている場合を除き、本サービスを提供し、本ポリシーに記載する目的を達成するために必要な期間、個人情報を保持します。お客様がアカウントを削除した場合、当社は、法的またはコンプライアンス上の目的で保持することが義務付けられている場合を除き、90 日以内にお客様の個人情報を削除または匿名化します。

6. お客様の権利

お客様の所在地によっては、お客様の個人情報に関して次の権利を有する場合があります。

• アクセス — 当社が保有するお客様に関する個人情報の写しの請求
• 訂正 — 不正確または不完全な情報の訂正の請求
• 削除 — お客様の個人情報の削除の請求
• ポータビリティ — 構造化され機械可読な形式でのお客様のデータの受領
• 異議 — ダイレクトマーケティングのため、または正当な利益を根拠とする、当社によるお客様のデータの処理に対する異議
• 同意の撤回 — 処理が同意に基づく場合における、いつでもの同意の撤回

これらの権利を行使するには、次までお問い合わせください: privacy@phoenixdata.ai。当社は 30 日以内に対応します。

7. セキュリティ

当社は、不正アクセス、改ざん、開示、または破壊からお客様の情報を保護するため、業界標準の技術的および組織的措置を講じています。これには、転送時（TLS 1.2 以上）および保存時（AES-256）の暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査が含まれます。

インターネット上の送信方法に 100% 安全なものはありません。お客様のアカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに次までお問い合わせください: security@phoenixdata.ai.

8. 国際的なデータ移転

PhoenixAI は米国内で事業を行っています。お客様が米国外に所在する場合、お客様の情報は米国に移転され、米国内で処理されます。当社は、該当する場合は EU-US データプライバシーフレームワークを含む適用されるデータ移転の枠組みを遵守し、EEA および英国からの移転については標準契約条項に依拠します。

9. 子どものプライバシー

当社の本サービスは、16 歳未満の個人を対象としていません。当社は、子どもから故意に個人情報を収集することはありません。当社が誤って子どもから情報を収集したと思われる場合は、次までお問い合わせください: privacy@phoenixdata.ai 当社は速やかにこれを削除します。

10. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。当社は、重要な変更について、更新された「最終更新日」とともに新しいポリシーを本ページに掲載することにより、また必要な場合にはメールによる通知を送付することにより、お客様に通知します。変更の発効後もお客様が本サービスの利用を継続することは、更新されたポリシーへの同意とみなされます。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関してご質問、ご懸念、またはご要望がある場合は、次までお問い合わせください:

EEA／英国の居住者の方は、当社の EU 代理人に次のアドレスでご連絡いただけます: eurepresentative@phoenixdata.ai.